Waarom werkt mijn kortingscode niet? - Problemen oplossen en regels
De meest voorkomende redenen zijn: de code is niet actief, je hebt al afgeprijsde artikelen in je winkelmandje, de code kan niet worden gecombineerd met andere acties, of de code is verkeerd ingevoerd. Aanbiedingen en kortingscodes zijn niet permanent, maar gelden steeds voor een bepaalde periode.
1) Code is verlopen of niet actief op dit moment
Kortingscodes en acties gelden vaak voor een beperkte periode. Dat je een code eerder hebt gezien, betekent dus niet dat je hem nu nog kunt gebruiken - de code moet actief zijn in de huidige actieperiode.
2) Er bevinden zich uitverkoopartikelen of reeds afgeprijsde artikelen in het winkelmandje
In de regel kunnen promotiecodes niet worden gebruikt op artikelen die al zijn afgeprijsd. De verkoopprijs is al een korting, dus een extra korting kan meestal niet worden toegevoegd.
3) De code kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen
Als je winkelmandje al een promotie activeert (bijv. "koop 3 betaal 2"), kan een extra kortingscode meestal niet tegelijkertijd worden gebruikt, tenzij dit duidelijk wordt vermeld in de algemene voorwaarden.
4) De code is alleen van toepassing op geselecteerde artikelen of categorieën
Sommige codes zijn alleen van toepassing op specifieke merken, collecties of producttypen. Als je artikelen hier niet onder vallen, wordt de code niet geaccepteerd.
5) De code is onjuist ingevoerd
Controleer op: spaties voor/na de code, spelfouten, verwarring van 0 en O, of extra tekens. Probeer de code opnieuw te kopiëren/plakken.
6) De code kan maar één keer worden gebruikt of is gepersonaliseerd
Sommige codes zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld nieuwsbriefcodes) en kunnen beperkt zijn tot één gebruik per klant of per campagne.