Retourneren en omruilen

Bij A-Hjort heb je altijd 60 dagen volledig retourbeleid waar je je sieraden kunt retourneren of ruilen.

Het retourneren van uw sieraad is eenvoudig en gemakkelijk. U dient echter zelf de retourkosten te betalen.

Voor retourzendingen kun je onze onderstaande gids volgen:

1. Plaats de sieraden in het originele juwelendoosje.

2. Verpak de sieraden stevig - bijvoorbeeld in een kartonnen doos, bubbeltjesenvelop of andere beschermende verpakking.

3. Voeg de volledige naam van de koper, de afleverbon of het bestelnummer toe.

4. Noteer duidelijk of de sieraden uitgewisseld, gecrediteerd of behandeld als een klacht.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het bedrag automatisch terug op de betaalkaart die bij de aankoop is gebruikt, of ruilen wij het sieraad om voor het gewenste sieraad, zoals aangegeven in het retourformulier.

Retouretiket

We raden je aan ons retourportaal te gebruiken, waar je eenvoudig een verzekerd retourlabel met track-and-trace kunt kopen: Link naar terugkeerportaal.
Je kunt ook zelf een retouretiket kopen bij de dichtstbijzijnde pakketwinkel. Houd er echter rekening mee dat het altijd jouw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat het pakket ons veilig bereikt.

Retouradres:
A-Hjort ApS
Buchwaldsgade 15B
5000 Odense C
Danmark

Vervanging

Als je je sieraden wilt ruilen, kan dat:

• Noteer in het retourpakket welk artikel, kleur of maat je wilt (evenals je verzendgegevens)

• Kies een voucher die we per e-mail versturen en die je gemakkelijk in de winkel kunt gebruiken.

Natuurlijk kun je de nieuwe sieraden ook gewoon online bestellen en de bestaande bestelling retourneren.

Flexibele teruggave voor geschenken

Als je sieraden koopt als cadeau (bijv. verjaardag, bevestiging of kerst), kunnen we de retourtermijn verlengen. Noteer gewoon de gewenste datum in het opmerkingenveld bij het afrekenen.

Als de retourtermijn wordt overschreden, beoordelen we elk geval afzonderlijk en proberen we een oplossing te vinden - binnen redelijke grenzen.