Ruilen en retourneren van goederen

Als je een sieraad wilt retourneren, betaal je zelf de retourkosten, maar het is gemakkelijk en eenvoudig:

1. Stuur gewoon het sieraad in de sieradendoos waarin je het hebt ontvangen.

2. Plaats dit in een gewone envelop en stuur het als gewone brief.

3. Voeg de volledige naam van de koper, de pakbon of het webordernummer toe.

4. Vergeet niet om aan te geven of het moet worden gecrediteerd of als een klacht moet worden behandeld.

NB: Het geld wordt automatisch teruggestort op de betaalkaart die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Als je het sieraad wilt retourneren vanwege een verkeerde aankoop of ruilen, stuur het sieraad dan terug naar ons. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, zullen we het geld onmiddellijk terugbetalen op de betaalkaart waarmee het sieraad is gekocht.

Als je het sieraad wilt omruilen, plaats dan een nieuwe bestelling.

Bij een klacht moet je ervoor zorgen dat je zo nauwkeurig en gedetailleerd mogelijk beschrijft wat er mis is met het sieraad. Voeg deze informatie toe, samen met jouw ordernummer, in de retourzending.